Betingelser
LEVERINGSTID
Normal leveringstid på lagerførte bøker er 2-5 virkedager. For bøker som må bestilles tar det noe lenger tid, avhengig av forlagenes lokalisering og distribusjonssystem. Postens leveringstid fra vår leverandør til kunden kommer i tillegg (pakkene sendes som postpakke eller servicepakke, det tar normalt 1-3 dager).
Antatt leveringstid er oppgitt på hver bok.
Haster det? Kontakt kundeservice, ekspressbestillinger er mulig. Ved ekspressbestillinger blir du fakturert kostnader for bruk av DHL, UPS eller lignende.
Bokdatabasen blir oppdaterert kontinuerlig, men Gnist tar forbehold om feil i basen.
MOMS
Bøker (inkludert lydbøker) har som hovedregel momsfritak i Norge. Det finnes noen unntak: bl.a. særtrykk av lover. CD-rom er også momspliktige. For varer med moms, er prisen som vises på nettsidene inkludert moms.
FRAKT
Du blir kun belastet et gebyr på kroner 51,- pr ordre, uansett vekt eller hvor mange forsendelser som inngår i ordren.
UAVHENTEDE PAKKER
Pakker som ikke hentes på postkontoret, belastes med et gebyr på kr 150,-
AVBESTILLING
Kontakt kundeservice
KREDITTSJEKK
Gnist.no forbeholder seg retten til å kredittsjekke sine kunder.
BETALING
Kort
Vi aksepterer Visa og Mastercard.
Når du betaler med kredittkort håndteres betalingen av vår betalingspartner Payex Solutions AS. Dette garanterer deg rask og sikker betaling. Dette fungerer slik:
• Når du i handlekurven velger betaling med kredittkort, vil du bli sendt over til Payex Solutions AS betalingsserver.
• Der velger du type kredittkort (Visa eller Mastercard), angir kortnummer og gyldighetsdato.
• En kontroll gjøres for å se at kortinformasjonen stemmer samt at det finnes dekning på konto
• Beløpet blir så reservert på konto, men er enda ikke er blitt overført til Gnist
• Hvis varen må bestilles, overføres beløpet til oss den dagen vi bestiller varen.
Dersom varen du har bestilt ikke er levert innen 6. måneder slettes bestillingen og du vil få beløpet refundert. Du vil da motta en e-post om dette.
Faktura
Hvis du får ordren din levert samlet, vil fakturaen ligge med i pakken. Får du flere pakker fra oss, vil faktura ligge sammen med hver bok vi sender.
Om annet ikke er avtalt er det 14 dagers betalingsfrist på fakturaen.
Inkasso
Dersom fakturaen ikke er betalt i tide, sendes det ut en purring. Dersom purringen ikke betales, sendes det ut et inkassovarsel. Etter dette oversendes saken til inkasso. Omkostninger vedr. inkasso belastes skyldner i sin helhet. Ta kontakt med kundeservice snarest mulig dersom noe er uklart eller utsettelse av forfall er ønskelig.
ANGRERETT
Angrefristskjema sendes på epost sammen med ordrebekreftelsen.
Du kan også kontakte kundeservice tlf: 7359 8460 eller sende epost til
kundeservice@gnist.no
Angrefrist
Du har 14 dagers angrefrist etter at varen er mottatt.
Varen må være i salgbar stand.
Returadresse
Gnist.no, Postboks 2460 Sluppen, 7005 Trondheim. Det er viktig at du oppgir navn og/eller ordrenummer. Legg ved faktura (hvis mulig) og utfylt angrefristskjema i retursendingen.
Returomkostinger
Betales av deg.
Mer om angrerettloven finner du her.
REKLAMASJON
Ved reklamasjoner som skyldes feil eller mangler ved produktet må du henvende deg til kundeservice. Ved henvendelse vil vi finne den løsningen som passer best for deg.
Kostnader ved retur
Har du mottatt en defekt vare og ønsker å returnere denne vil Gnist dekke utgiftene for tilbakesending. Kontakt kundeservice.
Mer om kjøpsloven finner du her.
PENGENE TILBAKE
Returnerer du en vare som er beltalt med kredittkort vil beløpet refunderes tilbake til kortet. Har du ikke betalt vil fakturaen normalt slettes. Har du betalt faktura vil du motta en kreditnota som kan benyttes ved senere kjøp. Ønskes beløpet tilbakeført må dette opplyses om i returen og et kontonummer oppgis.
PERSONOPPLYSNINGER
Opplysningene du gir til oss vil ikke bli brukt i noen form for markedsføring.
• kan bli brukt når vi har spørreundersøkelser, eller vil informere om nye funksjoner på våre nettsider (kun e-post-adressen benyttes).
• blir brukt for å sende varer til deg, eller for å kontakte deg angående dine ordrer og innbetalinger.
• blir ikke solgt videre til andre.
• kan du selv endre på våre nettsider.